找到对的人，
一次把事说清

四类问题走四条线。照着下面的写法把材料备齐，通常第一封邮件就能推进到底。

1. 01

   专题与内容咨询

   问某个轮次的对阵什么时候上线、某场回看集锦为什么还没出现、球队资料里的参赛级别与所属联赛怎么更新。想自己先翻一遍，可以直接去赛事中心按轮次找。

   要带上联赛名称、轮次编号、球队全称，以及你想确认的那一条信息。

2. 02

   数据误差反馈

   射门、射正、控球率或传球成功率和你手上的记录对不上，又或者一段集锦漏剪了关键镜头。

   要带上页面标题、大致时间点、界面截图，以及你手上那份记录的来源说明。

3. 03

   客户端与账号使用

   安卓安装包下载中断、更新之后登录不上、关注提醒没有按轮次弹出，或者关注列表在两台设备上不一致。

   要带上手机型号、系统版本、问题出现的具体时间，以及出错界面截图。

4. 04

   合作与投稿

   数据合作、内容共建、赛事观察投稿三类邀约，想谈哪一类直接在第一封邮件里说明白，我们转给对应的负责人。

   要带上机构或团队名称、合作方向、可提供的素材清单与大致排期。

1. 工作时段 09:00–21:00

   这段时间送到的邮件和来电，当天进入处理队列；电话占线时可以改用邮箱，内容不会丢。

2. 首发回复 24 小时内

   绝大多数问题在这个窗口里得到实质答复，而不是一句“已收到”。

3. 涉及复核的问题

   需要比对赛事数据、确认素材来源的，我们会先回一封说明处理方向，再分次把结论给到你。

4. 赛季内与休赛期

   赛季里编辑团队每天在岗，回复最快；休赛期集中整理球队资料与赛季回顾，每周处理两轮。

集锦、统计或球队资料出了错，你的一句话往往比我们自己巡一遍更快发现问题。

1. 01

   把定位写进标题

   邮件标题直接写“联赛名称＋轮次＋球队”，一眼就知道该翻哪一条。

2. 02

   附上截图和你的记录

   截图标出有疑问的那一格，再附上你手里那份数字或出处，比对起来最快。

3. 03

   我们复核后回信

   一条集锦从素材到上线要过剪辑、数据校对与内容复核三道，反馈同样走这套流程，改完会告诉你结果。

平台开放数据合作、内容共建与赛事观察投稿三类方向。谈到具体做法之前，先看哪一类和你手上的资源对得上。想了解我们过去怎么做事，可以先翻翻平台介绍。